Човешки Ресурси

7-те основни компетенции, които великите служители имат

Ето как да забележите служители с висок потенциал

Бизнесмен в офиса гледа замислено през прозореца и мисли за служителите си.

•••

Томас Баруик / Getty Images

Основните компетенции се преплитат тясно в разбирането и прогнозирането кои служители ще станат ваши суперзвезди . Всеки бизнес трябва да планира бъдещето. Това означава да разберете рано кои служители имат висок потенциал и след това да ги обучите и обучите. Искате да сте сигурни, че когато се отвори позиция на високо ниво, имате служител, готов да поеме.

Разбира се, това винаги е хазарт – не знаете кой ще се откаже, след като сте похарчили пари за обучението им – и не знаете кога ще се отворят правилните позиции. И най-тревожното е, че човекът, който се представя като суперзвезда на работа на ниско ниво, може или не може да има необходимото, за да се представи като суперзвезда на работа на висше ниво. Не забравяйте, че вършенето на работата е различно от управлението на служители или процеси.

Един от начините да ви помогнем да разберете кои са най-добрите и най-умните служители сега е да се съсредоточите върху основните компетенции. Те могат да предскажат кой може да се представи като суперзвезда в бъдеще.

Какви са основните компетенции?

Концепцията за основните компетенции, както се прилага в организациите, е дефинирана в Бизнес речника, както следва:

Уникална способност, която една компания придобива от своите основатели или развива и която не може лесно да бъде имитирана. Основните компетенции са това, което дава на компанията едно или повече конкурентни предимства при създаването и предоставянето на стойност на своите клиенти в избраната от нея област. Наричани още основни способности или отличителни компетенции.

Какво означава това за вашия бизнес? Е, първо трябва да седнете и разберете какво прави вашата компания ваша компания . Защо вашата компания е различна и специална и какво я прави по-добра от вашите конкуренти?

Имайте предвид, че освен ако вашата компания не е пълна и пълна катастрофа без клиенти, има нещо, което правите по-добре от вашия конкурент. Идентифицирането на тези неща и търсенето на хора, които имат способности в тези области, е ключът към идентифицирането на хора с висок потенциал за вашите организации.

Дефиниране на седем основни основни компетенции

Този процес на идентифициране на вашата уникална марка и резултати може да изглежда неясен и академичен. Ето седем основни компетенции, които са от решаващо значение. Въпреки че не са единствените основни компетенции, които искате да притежават вашите служители, можете да ги използвате като започнете да развивате бъдещите си лидери . Не забравяйте, че бизнесът не е статично нещо – ако днес нямате тези основни компетенции, това не означава, че не можете да ги развиете за бъдещето.

Писмена комуникация

Вашият бизнес превъзхожда ли се в обясняването на нещата чрез писане? Толкова много компании днес разчитат на писмена комуникация, за да предадат своите послания – независимо дали става дума за официални предложения или чрез блог на уебсайта на компанията. Служител, който има силни умения за писане като основна компетентност, може да бъде човек с висок потенциал.

Те могат общувайте ефективно и ясно без грешка и могат да пишат съдържание, което е насочено към нуждите на аудиторията, към която се обръщат. Много по-лесно е да идентифицирате човек от ниско или средно ниво с това умение и да го обучите за други лидерски качества, отколкото да изпратите изпълнителен директор на коригиращ курс за писане.

Изграждане на съвместни отношения

Всеки бизнес зависи от взаимоотношения – вътрешни или външни. Човек с тази основна компетентност помага на вашия бизнес. Какво прави една връзка съвместна? Служител, който проявява способност да изгражда отношения на сътрудничество, изразява интерес към други хора, отделя време да опознае колегите си, подкрепя други хора в постигането на техните цели и развива двупосочни взаимоотношения.

Тази основна компетентност е от решаващо значение за всяка функция от управлението до продажбите, финансите, обслужването на клиенти и човешките ресурси. Хората, които успяват, вашите суперзвезди, разбират, че за да изпълнят работната си мисия, те трябва да изграждат взаимоотношения на сътрудничество с ключови съюзи на служителите .

Събиране на диагностична информация

Когато възникне проблем във вашата организация, човек с висок потенциал с тази основна компетентност се заема да го реши аналитично. Те не само отстраняват проблема, но и събират информацията, която обяснява как се е случил проблемът на първо място.

Това включва разговор с хората, задаване на въпроси за получаване на информация, а не прибързани заключения и вземане на добре обосновано решение. Тази основна компетентност е особено важна за висшите лидери в човешките ресурси и ролите за обслужване на клиенти. И двете изискват интензивно събиране на информация, дори в ситуации, когато хората не желаят незабавно да предложат цялата истина.

Техническа експертиза

Тази основна компетентност става все по-важна. Идеята, че човек, който е на върха на организацията, трябва да разпечата имейлите си, днес е смешна. Но техническата експертиза е много повече – човек с тази компетентност търси технически решения на сложни проблеми, но също така разбира, че технологията не решава всичко.

Те са в крак с технологичните промени в своята област и не се страхуват да научат нови умения. Тъй като техническата експертиза продължава да се променя бързо, човек притежава тази основна компетентност само ако желае да се учи постоянно. Така че, потърсете човек, който е технически подбран и не се страхува от промяна.

Самоувереност

Успешният лидер трябва да има увереност в себе си. Самочувствието също означава това можете да отговорите на корекция или отрицателна обратна връзка без да бъде напълно опустошен. Служител, който има самочувствие, говори, когато е необходимо, и си държи устата затворена, когато не е необходимо да говори.

Ако служителят е готов да говори, но не и да мълчи, това не е самочувствие. Това е знак за вас, че човекът не е сигурен, че неговите идеи могат да издържат на малко обсъждане. Или това е червен флаг, че човекът чувства, че неговият път е единственият правилен път. Нито пък изгражда увереност, че индивидът притежава основната компетентност на самочувствие.

Лична достоверност

Е, Стив е страхотен продавач, но бъдете внимателни, иначе ще прехвърли цялата си работа върху вас. Познавал ли си някой такъв? Този човек може да има страхотни търговски умения, но не е човек, когото искате да поставите на пътя с висок потенциал. Имате нужда от хора, които са честни и заслужаващи доверие. Някой, когото всички знаят, ще постъпи правилно.

Напредничаво мислене

За да бъдеш лидер, трябва да мислиш за утрешния ден. Да бъдеш добър в мисленето за днешния ден те прави добър работник, но мисленето за утре те прави човек с висок потенциал. Тази основна компетентност включва разглеждане на индустрията като цяло, а не само на вашия бизнес или вашия отдел. Това означава постоянно развитие. Искате да повишите служител, който разбира какво се случва сега и как да се справя с нещата в бъдеще.

За да направите това, трябва да предоставите обширна информация, опит от обучение, възможности за развитие и наставничество от вашите опитни суперзвезди .

Това са седем основни компетенции, които се отнасят за повечето бизнеси, но със сигурност има и други, които могат да се отнасят за вашия. Идентифицирайте основните компетенции, които са критични за вашия бизнес. След това разгледайте настоящите си служители и определете кои служители имат тези умения и ги поставете във вашия висок потенциал.

Ако видите, че вашият бизнес се нуждае от компетенции, които вашите хора нямат, това са компетенциите, които трябва да търсите, когато набирате служители.

Може да се изкушите да наемете само за днешните нужди, но ако искате вашият бизнес да има дългосрочен успех, тогава трябва да търсите и развиете тези основни компетенции на служителите във всички отдели.