5 работни места за обслужване на клиенти, които можете да вършите от вкъщи
Законни задачи за обслужване на клиенти у дома, които можете да извършвате онлайн и по телефона
Тъй като секторът на услугите в Съединените щати (и много други страни) расте, все повече фирми се нуждаят от работници умения за обслужване на клиенти . Много от тях изнасят техните работни места за обслужване на клиенти към големи компании, които са специализирани в намирането на работници за тези позиции. В същото време експлозивният растеж на интернет и комуникационните приложения направи отдалечени, работа от вкъщи работни места по-често срещани.
Заедно тези две тенденции се увеличиха в броя на отдалечените и онлайн работни места за обслужване на клиенти . Както броят на наличните позиции, така и видът на работните места за обслужване на клиенти у дома са се увеличили.
Ако имате опит в обслужването на клиенти и търсите позиции за работа у дома , една от тези пет работни места може да е подходящата за вас.
Агент на домашен кол център
Домашен кол център работни места могат да се извършват по целия свят, въпреки че много компании ще наемат служители, които живеят в определени места или държави. Агентите на домашния кол център трябва да отговарят на различни квалификации , като да владеете свободно езика на клиентите на компанията и да имате достъп до телефонна линия и интернет връзка. Тези работни места могат да бъдат на пълен или непълен работен ден. В зависимост от вашата часова зона, може да успеете да намерите работа през дни, нощи и почивни дни.
Онлайн чат агент
Работни места за чат агент са добри за тези, които искат да работят у дома, но предпочитат работа, която не изисква време по телефона. Тези специалисти по обслужване на клиенти могат да извършват техническа поддръжка, да отговарят на въпроси за фактуриране, да обработват връщания или да продават продукти по имейл, текст и чат. Работа за чат може да бъде на пълен или непълен работен ден и много компании предлагат гъвкав график, включително дни, нощи и почивни дни. Тези позиции могат да се комбинират с работни места в кол центъра или да се предлагат от същите места, които рекламират работа в кол център.
Виртуален асистент
ДА СЕ виртуален асистент работи дистанционно, за да помага при различни задачи, включително проучване, планиране, управление на имейли, резервиране на пътувания и др. VA, които работят за голяма компания, могат да бъдат сдвоени с множество клиенти или с един отделен клиент. Някои са фрийлансъри които управляват собствен бизнес. Ако управлявате своя собствена виртуален асистент бизнес, можете да зададете свое собствено работно време; ако работите за компания, може да се наложи да сте на разположение в определени часове, включително дни, нощи и почивни дни. Когато търсите работа с VA, имайте предвид, че някои фирми ще рекламират работни места в кол център като работни места за виртуален асистент.
Туристически агент
Много туристически агенции сега работа от вкъщи , а не в специализирани офиси. Докато индивидуалните пътници сега са по-склонни да използват уебсайтове за пътуване с отстъпки, за да организират своите маршрути, туристическите агенти все още са необходими за резервиране на корпоративни пътувания, подпомагане на често пътуващи или организиране на големи пътувания с групи. Някои агенти може да работят от вкъщи, но да бъдат свързани с конкретни компании, като например оторизирани Дисни планиращи ваканции или агенти на American Express. Работата на туристически агенти често изисква опит или сертифициране и много от тях предлагат гъвкави графици.
Техническа поддръжка
Работните места за техническа поддръжка съчетават комуникационни умения на агент на кол център със специализирани технически и компютърни умения. Въпреки че повечето компании ще обучават служители да предоставят поддръжка за техните специфични продукти, ще трябва да демонстрирате напреднали компютърни умения когато кандидатствате. Тези задачи могат да се извършват по телефон, имейл или онлайн чат. Те могат да бъдат на пълен или непълен работен ден и много от тях ще предлагат гъвкави графици, които включват смени през деня, през нощта и уикенда.