Човешки Ресурси

10 умения, от които всеки HR мениджър се нуждае, за да успее

Като мениджър човешки ресурси, харесването на хора не е достатъчно или дори необходимо

Три жени, включително мениджър човешки ресурси, говорят за организационен проблем.

•••

Хосе Луис Пелаес Inc / Getty Images



СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Искахте работа в Човешки ресурси, защото харесвате хората. Но харесването на хората не е достатъчно, ако искате да постигнете успех в работата в областта на човешките ресурси. Има много умения, от които се нуждае всеки HR мениджър да стане наистина успешен. Ето 10 от тях - и нито един от тях не харесва хората (въпреки че това помага).

1. Математика

Обещаха ви, че няма да ви се налага да правите математика HR ; затова си го избрал вместо счетоводство. Съжалявам! Въпреки че не е нужно да правите толкова много математика, колкото в счетоводството, много работа за съответствие изисква солидно разбиране на математиката и статистиката.

Ще ви трябват тези умения, за да тълкувате отчетите за положителни действия, да създавате отчети за оборота, да определяте заплатите и да говорите интелигентно с бизнесмените, които са много фокусирани върху цифрите. Измерванията за потвърждаване на жизнеспособността на HR практиките и програмите са по-важни от всякога.

2. Компартментализация

Компартментализацията е умение, което ви позволява да поставите работата си в една кутия, а останалата част от живота си в друга, и никога няма да се срещнат двете. Не е нужно да правите разделението сериозно, но го правите трябва да разделят работата и домашния живот ако искате да успеете в HR.

Защо? Защото проблемите с човешките ресурси никога, никога не свършват. Никога няма да имаш ден, в който да кажеш, свърших. Всички служители са доволни. Всички политики и процедури са съобразени. Всички мениджъри са преминали подходящо обучение. И всички се разбират просто прекрасно. Това никога няма да се случи. Ще ви трябва способността да се приберете вкъщи и да не мислите за работа или ще полудеете.

3. Състрадание

Не е нужно да харесвате хората, но трябва да проявявате състрадание. Служителите очакват да слушате тях и техните проблеми. Въпреки че не сте терапевт, трябва да се държите като такъв от време на време — поне достатъчно дълго, за да накарате служителя да се обади на вашия Програма за подпомагане на служителите (EAP) за реална помощ.

Има и правни причини защо трябва да се държите състрадателно - често това е законът. В крайна сметка Walgreens плати 180 000 долара, за да уреди дело за уволнение на служител, който изяде торба картофен чипс, без да плати първо. Защо? Тъй като служителката има хипогликемия и кръвната й захар пада.

Ако Walgreen's бяха проявили малко състрадание, можеха да разберат, че служителят не краде и има нужда от храната, за да продължи да функционира. Това е разумно настаняване на работното място съгласно Закона за американците с увреждания.

4. Правни познания

Мениджърите по човешки ресурси не са адвокати, нито е необходимо да бъдат адвокати. Въпреки това, доброто разбиране на основното трудово право е от решаващо значение за успеха. Подобно на примера за състрадание по-горе, мениджърите по човешки ресурси често се сблъскват с решения на място, които имат правни последици.

Кога можете да кажете не на заявка и кога трябва да се включите в интерактивен процес, например. Или кога можете да уволните този човек, но не и този човек? Добрият HR мениджър също знае кога той или тя е извън тяхната дълбочина и кога е време да се обади адвокат по трудово право .

5. Многозадачност

В някои големи компании всеки HR човек има една специфична функция като обучение или компенсация. Но в повечето компании вие сте отговорни за много неща едновременно. Трябва да превключвате напред-назад в даден момент, защото често ще се справяте с кризи.

Трябва да можете да се отдръпнете от доклада за положителни действия точно сега, за да помогнете на служител, който току-що е получил известие, че майка й е в автомобилна катастрофа, и след това да се върнете към доклада, 30 минути по-късно.

6. Разбиране на здравното осигуряване (и други обезщетения)

Една от най-големите части на a компенсационен пакет е здравно осигуряване . HR е лицето на тази програма за служители. Да, самата застрахователна компания с радост ще помогне на служителите, но имате нужда от солидно разбиране за това как работят различните планове, за да помогнете на служителите с техните предимства.

Ако сте HR мениджър на висше ниво, вие ще играете ключова роля при избора на плановете за предимства на вашата компания. В този случай ще ви трябва повече от повърхностно разбиране за това как работят здравеопазването и другите ползи.

7. Как да наемете и наемете служител

Набирането и наемането на работа включват много повече от това да накарате хората да се изправят пред вратата. Това също е работа за връзки с обществеността. Защо? Защото всеки кандидат ще си тръгне от процеса на кандидатстване с чувства към вашата компания.

Ако наемателят не отговаря, кандидатът ще си тръгне с лоши чувства и дори ако той или тя е най-подходящ за вашата работа, той може да не приеме работата, защото наемателят е бил неефективен. Разбирането къде да намерите страхотни кандидати и как да ги привлечете на борда е критично HR умение.

8. Управление на хора

Като мениджър по човешки ресурси може да нямате преки подчинени, но трябва разберете как да управлявате хората . Ще обучавате и действате като довереник на мениджъри; ще трябва да им помогнете да управляват хората си. В някои роли в човешките ресурси вие ще действате като фактически мениджър за много хора, дори ако не сте този, който пише годишните им оценки за представяне.

9. Дискретност

Мениджърите по човешки ресурси не са задължени по закон да пазят информацията поверителна (въпреки че много служители смятат, че са). Не сте адвокат, лекар или свещеник, но ще се занимавате с поверителна информация през целия ден. Трябва да знаете кога да споделите и кога да запазите информацията поверителна.

Например, ако служител дойде при вас със здравословен проблем, който засяга работата му, казвате ли на неговия мениджър? Ако знаете, че един служител ще бъде уволнен следващата седмица и той или тя спомене, докато чака на опашката в кафенето, че пускат оферта за нова къща, какво трябва да кажете? Това са проблемите, които често се появяват в HR. Трябва да знаете как да се справите с тях.

10. Как да уволните служител

Изстрелването е много по-сложно отколкото да кажете: Днес е последният ви ден. Целта на уволнението на служител е този човек да напусне компанията и да продължи живота си. Добрият HR мениджър разбира втората половина на това.

Лошият разбира само първото полувреме. Трябва да знаете как да останете законно съобразени, справедливи и състрадателни, но също така да обмислите възможните правни последици от всяко действие. Трябва да знаете какво да кажете и как да го кажете и как да подкрепите мениджър чрез прекратяване.

Долния ред

Изучаването на всяко едно от тези умения изисква повече от книга или клас, които ще ви научи. Нито един от тях не е лесен и никой не влиза в HR работа със способността да ги прави добре. Но за да успеете в човешките ресурси, това са някои от уменията, върху които трябва да работите и (надявам се) да усъвършенствате. Ако можете да направите това, ще станете страхотен HR мениджър — а не е ли това, което всички HR хора се стремят да постигнат?

Сузане Лукас е журналист на свободна практика, специализирана в човешки ресурси. Работата на Сузан е представена в публикации за бележки, включително Forbes, CBS, Business Inside г, и Yahoo.

Източници на статия

  1. Комисия за равни възможности за заетост на САЩ. ' Walgreens съден от EEOC за дискриминация при хора с увреждания .' Посетен на 29 юли 2020 г.