Човешки Ресурси

10 прости тайни на великите комуникатори

Можете да подобрите комуникационните си умения на работното място, като използвате тези съвети

Група колеги, седнали наоколо

••• Digital Vision/Digital Vision/Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Великите комуникатори се разглеждат като успешни личности от колеги и други сътрудници и клиенти. Отличните комуникатори стават предпочитани хора в една организация, защото хората отъждествяват ефикасността с ефективната комуникация.

Страхотните комуникатори допринасят повече за своите организации и получават повече възможности за повишение и признание в кариерата им . Има и други атрибути, но десет прости комуникационни умения се споделят от почти всички ефективни комуникатори. Искате ли да подобрите комуникационните си умения и да станете страхотен комуникатор? Ето какво трябва да направите.

Изградете първо връзката

Когато страхотен комуникатор се приближи до колега, той отделя време да каже: Добро утро и как минава денят ви? Ефектът от набезите за изграждане на взаимоотношения е неизчислим. Говорителят демонстрира, че без значение колко заети или претоварени са, те имат време да се грижат за другите.

Изградете първо връзката за успешна комуникация. За още по-успешна комуникация, продължават да изграждат връзката във всички взаимодействия във всяка обстановка с течение на времето, тъй като добрата воля има кумулативен ефект.

Знайте за какво говорят

Страхотните комуникатори получават знания, прозрение и необходима способност за далновидно мислене да се печелят уважението на своите колеги и познати. Колегите няма да слушат, ако не вярват, че комуникаторът внася експертиза на масата, но ще прекарват време с тях, ако уважават техните знания и стойността, която комуникаторът внася в разговора.

Когато мислите за тайните на великите комуникатори, експертизата по темата може да оглави списъка. Помислете за Бил Гейтс, Стивън Хокинг, Ангела Меркел и т.н.

Слушайте повече, отколкото говорят

Представете си, ако мениджър държи a среща за планиране на развитието на изпълнението със служител и говори 55 минути на час. Това е потресаващ пример за мениджър, който доминира в дискусията, но служи като напомняне, че хората не могат да слушат, ако говорят. Разбирането на другите – и това, от което те се нуждаят – е ключово умение за комуникаторите.

Когато говорят, те често задават въпроси, за да извлекат знанията и мненията на своите колеги. Кога позволяваш си да слушаш , ти често чуйте какво не се казва . Отличните комуникатори използват тази информация, за да четат между изговорените редове разберете целия контекст на другия човек и неговите мисли и нужди.

Съсредоточете се върху разбирането на мотивите на другия човек

Когато някой друг говори, страхотните комуникатори не прекарват времето си в подготовка на отговорите си. Вместо това те задайте въпроси за разяснение и да се уверят, че разбират напълно това, което другият човек комуникира, фокусирайки ума си върху слушане и разбиране.

Ако откриете, че (и този малък глас в главата ви) спорите, подготвяте отговора си или опровергавате това, което казва вашият колега, вие не сте фокусирани върху това да разберете напълно нейната комуникация. Престанахте да слушате и пренасочихте дискусията към вашите нужди.

Използвайте цикъл за обратна връзка

Казвайки: „Ето какво мисля, че те чух да казваш. Дали това е правилно?' и повтаряйки същността на съдържанието на съобщението, което са получили от комуникацията на другото лице, използва a обратна връзка цикъл, за да проверите тяхното разбиране и да се уверите, че изпитват споделено значение .

Когато проверяват разбирането си, комуникаторите избягват неправилно общуване и неразбиране, заобикаляйки неприятните чувства и продължителните обяснения за това какво е имал предвид тяхната тема.

Слушайте невербална комуникация

Невербална комуникация е мощен глас във всяко взаимодействие. Тоналността на гласа, езикът на тялото и израженията на лицето говорят по-силно от вербалната комуникация или действителните думи в много комуникационни обмени.

Комуникаторите знаят количеството информация, което губят, когато общуват по имейл, телефон, IM или SMS. Най-младото поколение на работа може да не осъзнава важността на разговора с колеги лично. Ако искате информация, която е по-богата и по-дълбока, и за дискусия и обмен, солидни комуникатори търсят своите колеги.

Внимавайте за модели, несъответствия и последователности

Във всяка комуникация възможността за неразбиране е винаги налице. Комуникаторите следят за модели (така ли обикновено реагира техният колега) и несъответствия (това съответства ли на това, което очакват от този човек).

Ако някой от тези вербални и невербални комуникационни фактори е непоследователен или изпраща различни съобщения, комуникационният провал е неизбежен. Колегите са склонни да слушат невербалната комуникация вместо вербалното взаимодействие.

Незабавно отстранете личен проблем с помощта на езика „аз“.

Добрите комуникатори поемат отговорност за притежаването на собствените си емоционални реакции. Те използват „аз“ съобщения, за да демонстрират, че знаят, че са отговорни за реакцията. Например: „Вие наистина объркахте това взаимодействие с клиентите“ е много по-малко ефективно и честно от „Бях разстроен да гледам как взаимодействате с този клиент поради тези причини…“

Това, че си колега, рядко е ефективна комуникация. Комуникаторите най-вероятно ще получат защитен отговор, който прави комуникацията неуспешна. Предаването на честно „аз“ съобщение вместо това е мощно.

Изчакайте да дадете критична обратна връзка

Ако комуникаторите смятат, че ще кажат нещо критично или противоречиво, те се опитват да изчакат 24 часа, преди да го кажат, изпратят или публикуват, за да видят дали все още се чувстват така на следващия ден. Правенето на пауза преди общуване е недостатъчно оценено умение на великите комуникатори. Всъщност комуникацията ще бъде по-мощна и обмислена, ако обстоятелствата се оставят да се мариноват за по-дълъг период от време.

Отворете ума им за нови идеи

Новите идеи живеят или умират в първата си комуникация. Използвайки другите комуникационни умения, представени тук, можете да накарате нова идея да процъфтява или да се провали за миг. Вместо незабавно да отхвърлят нова идея, подход или начин на мислене, отличните оратори правят пауза и обмислят възможностите.

Помислете какво може да работи в тяхната организация, а не какво ще се провали. Те мислят за възможностите, а не за невъзможността. Страхотните комуникатори винаги изслушват възможностите и ги преследват с удоволствие.

Изградете доверие на колеги

Не е достатъчно да бъдеш добър слушател и да извличаш мнението на другия. Те няма да се изравнят с комуникаторите или да споделят истинските си мисли, ако не им вярват. Вие печелите доверие в ежедневните си взаимодействия с хора, когато казваш истината - дори когато е трудно. Когато комуникаторите последователно проявете почтеност и надеждност в ежедневните си междуличностни разговори и действия те изграждат още повече своите комуникативни способности.

Долния ред

Ако положите усилия да използвате тези десет прости комуникационни умения при взаимодействието си с вашите колеги, клиенти, клиенти и други заинтересовани страни от организацията, вие ще изградите своята професионална репутация. Хората приравняват ефективната комуникация с ефикасността и ценят хората, които могат да ангажират другите и да споделят смисъл.